Protection des données et mentions légales
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Téléphone : +41 41 712 03 89
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Protection des données
La protection de votre sphère privée est une préoccupation importante pour l'Allianz Digitale Sicherheit Schweiz ADSS (ci-après «nous»). Nous traitons vos données uniquement conformément aux dispositions légales. Dans la présente déclaration de protection des données, nous vous expliquons comment nous collectons ou traitons de toute autre manière les données personnelles et quels sont vos droits à cet égard. On entend par données personnelles toutes les informations se rapportant à une personne identifiée ou identifiable. Veuillez lire attentivement cette déclaration de protection des données afin de connaître notre position et notre procédure de traitement de vos données personnelles ainsi que la manière dont nous utilisons les cookies.
Responsable
Le responsable du traitement des données indiqué dans la présente déclaration de protection des données est :
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Étendue et finalité du traitement des données personnelles
Nous traitons vos données uniquement à des fins déterminées et seulement dans les cas autorisés par la loi. Vous trouverez ci-dessous les différentes opérations de traitement de données sur notre site web, avec leurs finalités.
Nous collectons, traitons et conservons les données de personnes que nous recueillons lors de l'exploitation de notre site web ou d'autres applications, ou que nous obtenons de nos clients et autres partenaires commerciaux ainsi que d'autres personnes concernées dans le cadre de notre relation d'affaires.
Lors de la visite de notre site web, nos serveurs enregistrent l'accès dans un fichier journal (dits fichiers log). Les données techniques suivantes relatives à l'utilisation de notre site web sont alors collectées automatiquement et sans votre intervention, comme c'est en principe le cas pour toute connexion à un serveur web, par exemple :
- adresse IP,
- adresse MAC du smartphone ou de l'ordinateur,
- informations sur votre appareil et vos réglages (type de navigateur, identifiant de l'appareil, système d'exploitation, etc.),
- cookies,
- date et heure de la visite,
- pages et contenus consultés,
- fonctions utilisées,
- sites web référents,
- données de localisation
La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir et d'accroître la sécurité du système et la stabilité de nos systèmes et offres, d'analyser l'utilisation de nos offres et services, de recueillir des informations démographiques générales et de permettre l'optimisation de notre offre internet (en particulier, mais pas exclusivement, améliorations de produits, mesures de marketing, publicité ciblée, etc.), ainsi qu'à des fins statistiques internes.
Il est en outre possible que nous collections et traitions les données suivantes vous concernant :
- les informations que vous communiquez en remplissant des formulaires sur ce site web. Cela comprend toutes les indications que vous fournissez au moment de l'inscription à notre newsletter ou à un événement ;
- si vous prenez contact avec nous, nous conservons éventuellement des enregistrements de cette correspondance ;
- d'autres données que vous nous communiquez à votre sujet
Nous traitons les données personnelles nécessaires à la conclusion, à l'exécution ou à la résiliation d'une relation d'affaires, d'un contrat ou d'un événement (p. ex. voyage d'étude). Cela comprend notamment :
- entreprise ;
- prénom, nom de la personne de contact ;
- coordonnées (p. ex. adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
- adresse de facturation et de livraison ;
- données de facturation et de paiement.
Dans certains cas, nous recevons également des données personnelles vous concernant de la part de tiers. Ces données peuvent comprendre les catégories suivantes :
- informations issues de sources accessibles au public (p. ex. médias, internet) ;
- informations issues de registres publics (p. ex. registre du commerce, registre des poursuites, registre foncier) ;
- informations de courtiers en adresses ou de la Poste suisse, p. ex. pour la mise à jour d'adresses ;
- informations en lien avec des procédures administratives ou judiciaires ;
- informations vous concernant dans la correspondance et les entretiens avec des tiers ;
- renseignements sur la solvabilité (dans la mesure où nous concluons des affaires personnelles avec vous) ;
- informations vous concernant que nous communiquent des personnes de votre entourage afin que nous puissions conclure ou exécuter des contrats avec vous (p. ex. références, votre adresse de livraison, procurations, informations sur le respect des prescriptions légales, informations de banques, assurances, partenaires de distribution et autres partenaires contractuels).
Finalité du traitement des données personnelles
Nous traitons vos données personnelles principalement pour conclure et exécuter nos contrats avec vous, nos clients et nos partenaires commerciaux. Nous traitons en particulier vos données personnelles aussi aux fins suivantes :
- pour communiquer avec vous ;
- pour mettre à votre disposition et à celle de nos clients nos services (y compris les sites web) et les améliorer ;
- pour gérer la relation d'affaires avec vous et nos clients ;
- pour mener des activités de publicité, de marketing, d'études de marché et de développement de produits ;
- pour organiser et réaliser des événements (p. ex. voyages et séminaires d'étude) auxquels vous et nos clients participent ;
- pour garantir votre sécurité et la nôtre et prévenir les abus (p. ex. pour la sécurité informatique, la prévention du vol, de la fraude et des abus et à des fins de preuve)
- pour respecter les obligations légales et réglementaires ;
- pour faire valoir nos prétentions et nous défendre contre les prétentions de tiers ;
- pour préparer et réaliser la vente ou l'achat de secteurs d'activité, de sociétés ou de parties de sociétés et d'autres transactions de droit des sociétés ainsi que, en lien avec cela, le transfert de données personnelles ;
- pour le pilotage de l'entreprise et pour optimiser les processus internes.
Lors du traitement des données personnelles aux fins décrites dans la présente déclaration, nous nous fondons entre autres sur notre intérêt légitime au maintien, au développement et à la gestion de la relation d'affaires et de la communication avec vous en tant que partenaire commercial au sujet de nos produits et services.
Pour certaines finalités, vous pouvez nous donner votre consentement au traitement de vos données personnelles. Dans la mesure où nous n'avons pas d'autre base juridique, nous traitons vos données personnelles dans le cadre et sur la base de ce consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Une révocation n'a aucune incidence sur les traitements déjà effectués.
Bases juridiques
Les bases de la protection des données reposent sur la loi suisse sur la protection des données (LPD) et le règlement général européen sur la protection des données (RGPD), si et dans la mesure où ce dernier est applicable.
Lorsque vous partagez des données personnelles avec nous, celles-ci sont collectées et traitées dans le strict respect des lois et règlements applicables.
Les motifs suivants peuvent également constituer une base juridique lors du traitement de données personnelles aux fins décrites précédemment :
- votre consentement ;
- l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
- le respect de prescriptions légales ;
- nos intérêts légitimes, dans la mesure où vos intérêts ou droits fondamentaux ne prévalent pas ;
- la sauvegarde d'intérêts vitaux vous concernant ou concernant une autre personne ou l'exécution d'une tâche d'intérêt public ;
- d'autres bases juridiques légales pertinentes.
Transmission de données
Nous collaborons avec d'autres entreprises ou personnes ou mandatons d'autres entreprises ou personnes pour le traitement et la conservation de données.
Celles-ci pourraient avoir accès à vos données personnelles ou données d'utilisation, mais uniquement dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches. Lorsque des sous-traitants externes sont mandatés, ceux-ci sont contractuellement tenus et il est garanti, par l'application de mesures techniques et organisationnelles, qu'ils respectent les mêmes exigences en matière de droit de la protection des données et d'autres obligations prévues par le droit applicable de la protection des données auxquelles nous sommes soumis.
Nous ne transmettons vos données personnelles que si l'une des conditions suivantes est remplie :
- votre consentement existe ;
- il existe une obligation légale ;
- lorsque cela est nécessaire à la mise en oeuvre de nos droits, en particulier à la mise en oeuvre de prétentions découlant de la relation contractuelle ;
- lorsque cela est nécessaire à l'exécution du contrat ou à la réalisation de mesures précontractuelles (p. ex. accompagnement de voyage, réservation d'hôtel, prestations de transfert et le cas échéant excursions, prestataires de transport tels que compagnies aériennes, établissements d'hébergement et hôteliers, assureurs, fournisseurs d'autres prestations réservées tels qu'entreprises ou intervenants invitants, organismes publics tels qu'ambassades du pays de destination) ;
- lorsque nous y avons un intérêt légitime et que vos intérêts contraires ne prévalent pas ;
- lorsqu'une autre autorisation légale existe.
Transmission de données personnelles à l'étranger
Nous sommes en droit de transmettre vos données personnelles également à des entreprises tierces mandatées à l'étranger. Celles-ci sont tenues à la protection des données dans la même mesure que nous. Lorsque le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas au niveau suisse ou européen, nous garantissons contractuellement que la protection de vos données personnelles correspond à tout moment à celle en vigueur en Suisse ou dans l'UE. Cela peut se faire au moyen des dites clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d'une autorité de surveillance ou de codes de conduite admis et approuvés, conjointement à des obligations contraignantes et applicables du destinataire, ou de mécanismes de certification admis conjointement à des obligations contraignantes et applicables du destinataire.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures de sécurité techniques (p. ex. pare-feu, chiffrement SSL, protection par mot de passe) et organisationnelles (p. ex. restriction d'accès, formation des personnes autorisées) appropriées afin de préserver la sécurité de vos données personnelles. Par ces mesures, nous protégeons vos données personnelles contre tout traitement, accès non autorisé ou illicite et/ou contre toute perte, modification ou divulgation involontaire. Veuillez toujours tenir compte du fait que la transmission d'informations via internet et d'autres moyens électroniques comporte certains risques de sécurité. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises de cette manière.
Durée de conservation
Nous ne conservons les données personnelles que tant que cela est jugé nécessaire pour respecter les lois applicables et préserver nos droits ou tant qu'elles sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
De telles obligations de conservation résultent en particulier de prescriptions sur le droit de déclaration, sur la comptabilité et du droit fiscal. Selon ces prescriptions, la communication commerciale, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Dans la mesure où nous n'avons plus besoin de telles données vous concernant pour la réalisation des services, les données sont bloquées ou supprimées. Dans ce cas, nous n'utilisons plus les données qu'à des fins de comptabilité et à des fins fiscales.
Politique en matière de cookies
Nous décrivons ci-après comment et dans quel but nous utilisons des cookies et des technologies similaires lors de l'utilisation de nos sites web et traitons à cette occasion des données personnelles et d'autres données.
Données de log
Lors de chaque connexion à un serveur web, certaines informations sont, pour des raisons techniques, consignées et enregistrées. Lorsque vous visitez notre site web, des informations sont automatiquement envoyées au serveur de notre site web. Ces informations comprennent l'adresse IP de votre ordinateur, la date et l'heure de l'accès, le nom et l'URL des données consultées, le site web depuis lequel l'accès a lieu (URL de référence), le type et la version du navigateur ainsi que d'autres informations transmises par le navigateur (p. ex. système d'exploitation de votre ordinateur, origine géographique, réglage de la langue). Ces informations sont enregistrées temporairement dans un dit fichier log et conservées conformément aux prescriptions légales. Nous traitons les données dans le but de garantir un établissement de connexion sans accroc et une utilisation confortable de notre site web ainsi que l'évaluation de la sécurité et de la stabilité du système.
Cookies et technologies similaires expliqués
Nous pouvons placer des cookies et des technologies similaires sur notre site web. Les cookies sont en règle générale de petits fichiers texte que votre navigateur crée automatiquement et enregistre sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous consultez notre site. Les cookies de session enregistrent vos saisies pendant que vous naviguez de page en page au sein du site web. Les cookies de session sont supprimés après un court laps de temps, au plus tard à la fermeture de votre navigateur. Les cookies permanents restent enregistrés pendant une durée déterminée, même après la fermeture du navigateur. Par technologies similaires, on entend p. ex. les pixels espions (images non visibles ou un code de programme chargés depuis un serveur et transmettant ainsi certaines informations à l'exploitant du serveur), les empreintes numériques (informations du terminal et du navigateur collectées lors de la consultation d'un site web et permettant, en combinaison, de distinguer le terminal d'autres) et d'autres technologies (p. ex. «Web Storage») pour l'enregistrement de données dans le navigateur.
Nous utilisons sur notre site web aussi bien des cookies permanents que des cookies de session. Nous ne pouvons pas dans tous les cas vous identifier au moyen d'un cookie. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin de pouvoir enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site web et l'évaluer dans un but d'optimisation et de convivialité. Nous utilisons également des cookies dans le but de fournir nos services (en particulier des cookies techniquement nécessaires). Les cookies ont des durées de conservation différentes. Nous n'avons aucune influence sur la durée de conservation des cookies placés par des tiers.
Désactivation des cookies et des technologies similaires
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il n'accepte pas automatiquement les cookies et technologies similaires ou qu'il supprime les cookies existants et les autres données enregistrées dans le navigateur. Vous pouvez aussi étendre votre navigateur avec des logiciels supplémentaires (dits «add-ons» ou «plug-ins»), qui empêchent alors le suivi par certains tiers. En règle générale, vous trouverez de plus amples informations dans les pages d'aide de votre navigateur sous le mot-clé «protection des données». Veuillez noter que la désactivation partielle ou totale des cookies peut avoir pour conséquence que vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctions de nos sites web.
Utilisation de cookies et de technologies similaires
Nous utilisons des cookies permanents afin d'enregistrer vos réglages utilisateur personnels (en particulier concernant les cookies et le choix de la langue sur notre site web).
Nous ne traiterons à cette occasion aucune donnée personnelle vous concernant. La finalité du traitement est la nouvelle identification de vos réglages personnels sur notre site web. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site web. Après en principe un mois, ces cookies sont automatiquement supprimés de votre système. Vous pouvez aussi supprimer les cookies manuellement à tout moment. Notez qu'à cette occasion vos réglages utilisateur sont perdus.
Hubspot
Nous utilisons le service HubSpot à différentes fins. HubSpot est une société de logiciels des États-Unis disposant d'une succursale en Irlande. Contact : HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ireland. Dans le cadre du traitement via HubSpot, des données peuvent être transmises aux États-Unis.
HubSpot est une solution logicielle intégrée avec laquelle nous couvrons différents aspects de notre marketing en ligne. Cela comprend entre autres :
• marketing par e-mail (newsletter ainsi qu'envois automatisés, p. ex. pour la mise à disposition de téléchargements)
• fonction de chat
• publication et reporting sur les réseaux sociaux
• reporting (p. ex. sources de trafic, accès, etc.)
• gestion des contacts (p. ex. segmentation des utilisateurs & CRM)
• pages de destination et formulaires de contact
Ces informations ainsi que les contenus de notre site web sont enregistrés sur les serveurs de notre partenaire logiciel HubSpot. Elles peuvent être utilisées par nous pour entrer en contact avec les visiteurs de notre site web et pour déterminer quelles prestations de notre entreprise les intéressent.
Lorsque vous utilisez nos sites web, votre navigateur transmet automatiquement certaines informations aux serveurs de HubSpot afin de permettre une analyse de votre comportement sur notre site web. HubSpot ne nous fournit alors que des informations anonymisées sur les heures d'accès, les sous-pages visitées, l'origine des visiteurs, le pays de l'utilisateur ou la durée de visite. Une attribution des accès à votre personne ne nous est pas possible. En particulier, HubSpot n'enregistre pas durablement votre adresse IP, mais en déduit seulement des indications géographiques et supprime ensuite l'adresse.
Nous utilisons en outre Hubspot CRM. Le fournisseur est Hubspot Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 USA (ci-après Hubspot CRM). Hubspot CRM nous permet entre autres de gérer les clients existants et potentiels ainsi que les contacts clients. À l'aide de Hubspot CRM, nous sommes en mesure de saisir, trier et analyser les interactions clients par e-mail, réseaux sociaux ou téléphone à travers différents canaux. Les données personnelles ainsi collectées peuvent être évaluées et utilisées pour la communication avec le client potentiel ou pour des mesures de marketing (p. ex. envois de newsletter). Avec Hubspot CRM, nous sommes par ailleurs en mesure de saisir et d'analyser le comportement de nos contacts sur notre site web.
Par ailleurs, lorsque vous utilisez des formulaires sur nos sites web, les données que vous saisissez sont transmises aux serveurs de HubSpot et y sont enregistrées. Comme les formulaires sont uniquement destinés aux relations commerciales, seules les informations de contact générales de nos interlocuteurs chez les clients ou prospects sont en principe traitées. Pendant votre saisie, l'adresse e-mail indiquée est également transmise aux serveurs de HubSpot à des fins de validation. Nous pouvons ainsi garantir que l'adresse e-mail indiquée est valide et que vous recevrez bien notre réponse.
Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Hubspot resp. Hubspot CRM. Il s'agit d'un contrat prescrit par le droit de la protection des données qui garantit que Hubspot ne traite vos données personnelles que selon nos instructions et dans le respect du droit suisse et européen de la protection des données. Vous trouverez des détails ici : https://www.hubspot.de/data-privacy/privacy-shield.
De plus amples informations sur les dispositions de protection des données de Hubspot peuvent être consultées ici : https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.
Newsletter
Nous vous offrons la possibilité de vous abonner à notre newsletter, dans laquelle nous vous informons régulièrement des nouveautés. Pour que nous puissions vous envoyer la newsletter par e-mail, vous devez nous donner votre consentement dans le cadre d'une procédure dite de double opt-in, c.-à-d. que nous ne vous envoyons une newsletter que si vous nous l'avez expressément confirmé au préalable. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment, p. ex. au moyen du lien à la fin de chaque newsletter, ou en nous communiquant votre souhait de désinscription par e-mail.
Lors de l'inscription à la newsletter, nous collectons auprès de vous l'adresse e-mail ainsi que le prénom et le nom. Toute autre indication est facultative. Afin que nous puissions déterminer si un e-mail de newsletter a été ouvert et quels liens ont éventuellement été cliqués, nous traitons certaines données. Par ailleurs, des informations techniques (p. ex. moment de la consultation, adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation) sont collectées. Nous traitons l'ensemble des données dans le but de l'envoi de la newsletter et de l'analyse de la campagne de newsletter. Nous conservons vos données jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter. Les données enregistrées à d'autres fins n'en sont pas affectées.
Vous obtiendrez de plus amples informations concernant les données collectées dans la déclaration de protection des données de Hubspot : https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander des renseignements sur toutes les données vous concernant présentes dans notre collection de données. Vous pouvez en particulier demander des renseignements sur :
- les finalités du traitement
- la catégorie des données personnelles
- les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées
- la durée de conservation prévue
En cas de charge de travail disproportionnée, nous nous réservons le droit de vous demander au préalable une pièce de légitimation ainsi que la prise en charge des coûts effectifs.
Vous êtes en outre en droit :
- d'obtenir des renseignements sur les bases juridiques du traitement ;
- d'exiger sans délai la rectification de données personnelles inexactes ou la complétion de vos données personnelles enregistrées chez nous ;
- d'exiger l'effacement de vos données personnelles, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, au respect d'une obligation légale, pour des motifs d'intérêt public ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits ;
- d'exiger la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque (i) l'exactitude des données est contestée par vous, (ii) le traitement est illicite mais que vous en refusez l'effacement, (iii) nous n'avons plus besoin des données mais que vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits ou (iv) vous avez fait opposition au traitement ;
- de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, courant et lisible par machine ou d'en exiger la transmission à un autre responsable.
Vous pouvez à tout moment révoquer auprès de nous un consentement que vous avez donné. Cela a pour conséquence que nous ne pourrons plus poursuivre à l'avenir le traitement des données qui reposait sur ce consentement.
L'exercice de vos droits suppose que vous prouviez votre identité (p. ex. au moyen d'une copie d'une pièce d'identité, si votre identité ne peut pas être établie autrement). En outre, en cas de charge de travail disproportionnée, nous nous réservons le droit de vous demander au préalable la prise en charge des coûts effectifs.
Nous attirons votre attention sur le fait que des restrictions légales peuvent, dans certains cas, s'opposer à l'exercice de vos droits. Nous nous réservons le droit de les faire valoir, p. ex. lorsque nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données, que nous y avons un intérêt prépondérant (dans la mesure où nous pouvons nous en prévaloir) ou que nous en avons besoin pour faire valoir des prétentions. Veuillez noter que l'exercice de vos droits peut, dans certains cas, entrer en conflit avec des accords contractuels et avoir des répercussions correspondantes sur l'exécution du contrat (p. ex. résiliation anticipée du contrat ou conséquences financières). Lorsque cela n'est pas déjà réglé contractuellement, nous vous en informerons au préalable.
Vous pouvez à tout moment vous plaindre auprès de notre conseiller en protection des données ou auprès d'une autorité de surveillance. Dans la mesure où vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes, vous avez le droit de faire opposition au traitement de vos données personnelles, pour autant qu'il existe pour cela des motifs tenant à votre situation particulière ou que l'opposition vise la publicité directe. Dans ce dernier cas, vous disposez d'un droit d'opposition général, que nous mettons en oeuvre sans indication d'une situation particulière.
Modifications
Nous pouvons modifier à tout moment la présente déclaration de protection des données ou entreprendre de nouvelles activités de traitement. Nous actualisons aussi de temps à autre la présente déclaration de protection des données afin de tenir compte des exigences légales. Nous sommes en droit d'adapter la présente déclaration de protection des données à tout moment sans préavis. La version actuelle publiée à chaque fois sur notre site web fait foi.
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